Articole cu Tag-ul ‘activitate’

Segmentarea listei după activitatea abonaţilor

joi, 5 aprilie, 2012

Lista ta include abonaţi care nu ţi-au deschis niciodată emailul, dar şi abonaţi care au ajuns pe site şi au cumpărat produse. Pentru a mări eficienţa newsletterelor tale e bine să trimiţi mesaje targetate. Poţi segmenta lista după acţiunile abonaţilor prin analizarea acţiunilor lor trecute în newsletterele trimise. Pe baza acestor date poţi clasifica abonaţii pe categorii de activitate: loiali, activi, inactivi etc.

Pentru a utiliza acest tip de segmentare trebuie să ai o modalitate de a afla acţiunile abonaţilor. De obicei această opţiune este inclusă raportul din aplicaţia cu care trimiţi newsletterele. De asemenea, pentru a corela aceste cifre cu preferinţele utilizatorilor este bine să apelezi şi la sondaje de opinie.

Tipuri de segmente

1. Abonaţii loiali
Dacă cineva a făcut o acţiune în urma un email trimis de tine (achiziţie sau completarea unui formular) nu lăsa ca aceasta să fie ultima sa interacţiune cu site-ul tău. Ai grijă de clienţii loiali pentru că ei îţi pot aduce beneficii foarte importante, dacă sunt mulţumiţi de produsele/serviciile tale. Pentru această categorie de abonaţi ar trebui să ai un segment căruia să îi trimiţi oferte exclusive.

2. Abonaţi activi
Sunt cei care interacţionează cu emailurile tale, dau click, ajung în site, însă nu se materializează în conversii. Dacă există o diferenţă foarte mare între rata de click şi cea de conversie există o problemă. Poate fi structura landing page-ului, însă e foarte posibil să fie oferta în sine.

3. Abonaţi inactivi
Sunt acei abonaţi care nu au mai deschis un email în ultimele 3-6 luni. Este foarte posibil să fi uitat de tine. Pentru aceşti abonaţi cea mai bună soluţie ar fi să faci un segment în listă şi să încerci câteva metode de activare.

Cu Womsend poţi identifica abonaţii cei mai activi

Dacă foloseşti Womsend, poţi crea foarte uşor segmente de abonaţi, după activitatea pe care o au. Sistemul nostru calculează un scor de calitate de la 0-100, bazat pe acţiunile utilizatorilor tăi. Mai multe detalii despre această funcţionalitate şi cum o poţi utiliza găseşti aici.

Sursa foto

footerleft
footerbg