Articole cu Tag-ul ‘campanii’

Campanii de Crăciun

marți, 14 decembrie, 2010

Fiecare email trimis este un instrument menit să atragă noi clienţi şi să mărească vânzările.

Craciunul este o perioadă de care poţi profita ca să ajungi la inima publicului tău ţintă. În această perioadă a anului trebuie să te gândeşti cum să faci ca mesajele şi urările tale să ajungă la abonaţi.

Campaniile de email marketing tematice în jurul anumitor perioade, cum este cea a sărbătorilor de iarnă, te pot ajuta şi să-ţi activezi abonaţii. Mesajele de Craciun funcţionează ca alarme de amintire a sezonului de cumpărături şi perioada asta este folosită de foarte multe companii ca o manieră de face mai multe vânzări. Aşa că trebuie să găseşti o cale să te diferenţiezi şi să te remarci din mulţime.

Află cât mai multe

Sărbătorile de iarnă sunt o ocazie de a afla cât mai multe despre clienţi şi de a-i cunoaşte mai bine.

Poţi folosi perioada dinaintea cumpăturilor de Crăciun ca să afli cât mai multe lucruri despre abonaţi, informaţii pe care le poţi folosi în campania de sărbători.

Mesajele trimise în această perioadă pot fi un bun pretext pentru completarea detaliilor de care ai nevoie în dreptul fiecărei adrese de email din baza de date.

Consumatorii au puterea şi asta impune implicarea ta în relaţia cu ei. Cere-le părerea, arată că eşti interesat de ei. Pregătirea pentru Crăciun prin campanii de email marketing reprezintă un dialog.
Desigur, asta ar trebui să fie o politică pe care s-o aplici tot anul.

Planifică inteligent

Cum emailul este un instrument foarte folosit în această perioadă, nu aştepta până în ultima clipă pentru a le prezenta abonaţilor ofertele pe care le-ai pregătit pentru ei, exceptând ofertele de cumpărături pe ultima sută de metri.

Segmentează adecvat

Propune oferte de produse în funcţie de informaţiile pe care le ai despre abonaţi şi ajută-i să-şi completeze cumpărăturile de Crăciun.

Primul criteriul de segmentare care îţi vine în minte când vine vorba de campania pentru Crăciun este o segmentare după produsele achiziţionate de clienţi anul trecut, astă e cel mai evident dar nu te limita la el. Ce au mai cumpărat aceştia pentru cadouri până acum sau segmentări bazate pe date demografice pot fi variante de avut în vedere.

Fii creativ

Obiectivul tău este să îţi ajuţi clienţii şi să le uşurezi procesul de alegere a cumpărăturilor în perioada dinaintea sărbătorilor. Trimite-le mesaje cu oferte care i-ar putea interesa şi încurajează-i să dea mai departe şi să le împărtăşească prietenilor.

În această perioadă toată lumea vrea să vândă, de partea comercianţilor, şi toată lumea vrea să cumpere, ceva trebuie să facă diferenţa. Textele bine scrise pot face asta pentru email-urile tale.

Răsplăteşte fidelitatea

Această perioadă a sărbătorilor de iarnă este o ocazie foarte bună pentru a te gândi la oferte de fidelizare a abonaţilor. Multumeşte-le pentru loialitate şi răsplăteşte-i cu oferte exclusive.

Segmentează lista în funcţie de ceea ce ştii despre actualii tăi abonaţi şi trimite oferte personalizate.

Tu cum îţi pregăteşti ofertele de Crăciun?

Foloseşte dezabonarea în favoarea ta

luni, 8 noiembrie, 2010

O rata de dezabonare mare este coşmarul oricărui e-mail marketer, dar există o alternativă şi mai de temut: raportarea ca spam.

În orice newsletter este obligatorie existenţa unui link prin care destinatarii să se poată dezabona, dar este suficient doar atât?

Cât de vizibil este link-ul de dezabonare? Câte click-uri dau utilizatorii tăi ca să se dezabone? Cererea lor este procesată imediat? Toate aceste lucruri sunt foarte importante, căci dacă procesul de dezabonare este dificil, raportarea ca spam este alternativa sigură şi rapidă.

Mulţi e-mail marketeri aleg să ascundă linkul de dezabonare sau nu uşurează procesul în speranţa că acest fel utilizatorii nu vor renunţa la newsletter. Adevărul este că vor fi întotdeauna utilizatori care vor alege să nu mai primească e-mailurile tale, atunci de ce să faci procesul mai greu pentru ei şi să pui în pericol întreaga campanie a organizaţiei.

O rată mare a raportării ca spam se va reflecta asupra reputaţiei tale, factor foarte important utilizat de filtrele anti-spam. Mulţi utilizatori vor apăsa butonul de „Raportare ca spam” ca modalitate de a scăpa de un e-mail pe care nu-l doresc, dacă procesul de dezabonare pe care îl oferi este prea anevoios.

De ce se dezabonează utilizatorii?

Iată câteva din cele mai frecvente motive care cauzează dezabonarea de la un newsletter:

E prea mult!

Ai promis un e-mail sau două pe săptămână la abonare, dar acum ai ajuns să trimiţi câte un mesaj în fiecare zi.

Comunicare irelevantă.

Oamenii care se înscriu pentru a primi un newsletter pe un subiect nu vor neaparat să ştie toate noutăţile despre compania ta. O segmentare cât mai exactă e obligatorie.

Şi-au schimbat preferinţele şi interesele.

Viaţa oamenilor se schimbă. Unii decid să nu mai primească informaţii despre compania ta deoarece acestea nu-i mai interesează.

O alta posibilitate este ca abonaţii tăi să se dezaboneze şi pentru că au găsit o variantă mai bună în altă parte. Vezi ce le oferă concurenţa.

Cum să îmbunătăţeşti experienţa dezabonării?

Un proces de renunţare la newsletter uşor pentru utilizator conduce la o mai bună gestionare bazei de date.

Îmbunătăţirea procesului de dezabonare necesită timp şi efort, dar rezultatele se vor concretiza în plângeri de spam mai puţine şi o listă de utilizatori mai activă, interesată de ceea ce comunici.

1. Linkul de dezabonare e foarte vizibil

Cea mai bună plasarea a link-ului este în partea de sus a mesajului, mai ales dacă sunteţi în încercarea de a reduce o rată ridicată de raportare ca spam.

Cititorii care decid imediat că doresc să renunţe vor avea posibilitatea fără a fi nevoiţi să parcurgă tot articolul pentru a ajunge la final, unde vor găsi link-ul prin care se pot dezabona. Dacă vor trebui să căute link-ul prea mult, butonul anti-spam le va părea mai la îndemână.

2. Accesibilitatea înseamnă încredere

Trebuie să câştigi încrederea utilizatorilor tăi. Poţi accentua link-ul prin care se pot dezabona prin îngroşare sau le poţi oferi mai multe posibilităţi de dezabonare sau de reglare frecventei sau continutului mesajelor primite. Acest lucru permite abonaţilor să ştie că deţin controlul.

3. Procesarea cererilor de renunţare la newsletter are loc imediat

Dacă oamenii au decis că nu mai vor să primească informaţii de la tine, ei vor considera orice mesaj primit ulterior dezabonării drept spam şi vor acţiona în consecinţă.

Campanii automate ( autorespondere )

marți, 9 martie, 2010

Acum puteți configura campanii care sa fie trimise automat daca se indeplinesc anumite condiții.

Astfel puteti organiza cursuri prin email trimițând un mesaj automat in fiecare zi, saptamana sau luna sau puteti trimite mesaje foarte relevante in functie de preferintele abonatilor.

Campaniile pot fi trimise la X zile de la confirmarea abonarii, sau de la o actiune realizata intr-o campanie precedenta ( deschidere de mesaj sau click pe un anumit link )

Recomandam utilizarea unei astfel de campanii macar pentru a trimite un mesaj de „bine ai venit” fiecarui abonat imediat dupa ce confirmă abonarea. Printr-un astfel de mesaj ați putea sa-i dați mai multe detalii despre mesajele care vor veni in urmatoarele zile și ați putea sa-l rugați să va adauge adresa de email la lista sa de contacte pentru a se asigura că primeste mesajele dumneavoastră.

Deasemenea se pot trimite campanii automate la cateva zile de la inscrierea abonatilor fară confirmare. Astfel puteți să le reamintiți că trebui e sa confirme pentru a primi mesajele cumneavoastra celor care nu au confirmat incă.

footerleft
footerbg