Articole cu Tag-ul ‘click’

5 soluţii de optimizare a butonului de call-to-action

luni, 28 martie, 2011

Ce este un call to action şi de ce e aşa important?

Sintagma “call to action” este folosită în email marketing pentru a descrie un element din email care îi invită pe cititori să facă o anumită acţiune care reprezintă scopul emailului respectiv. Acest îndemn la acţiune nu este neapărat un link, poate lua forma unui buton, o imagine, un anumit design care atrage atenţia şi încurajează abonatul să-l acceseze.

De ce este atât de important “call to action”-ul? Din moment ce toate emailurile trimise într-o campanie au ca scop obţinerea unei anumite reacţii de la destinatar, call to action-ul este modul prin care atragi utilizatorul şi îl încurajezi să facă acţiunea dorită. Este unul dintre elementele cele mai importante de luat în calcul când vorbim de optimizarea ratei de click şi de conversie.

Dacă nu există call to action, nu îi dai abonatului posibilitatea de a-şi manifesta interesul pentru informaţia pe care i-ai oferit-o. De exemplu, dacă trimiţi un newsletter cu informaţii despre un anumit produs cu scopul de a genera vânzări, poţi avea un link au un buton către produsul respectiv cu textul „Cumpără acum”. Dacă nu faci asta, practic abonaţii interesaţi ar trebui să intre ei pe site şi să caute produsul, mulţi nu ar face un astfel de efort.

 

Când ai nevoie de un call-to-action mai bun?

Pentru a vedea care este eficienţa call-to-action-urilor din mesajele tale trebuie să analizezi cu atenţie care este rata de click a newsletterelor tale. Dacă ai o rată mică, asta înseamnă că trebuie să reformulezi aceste apeluri la acţiune, să le faci motivante pentru abonaţi. Cele mai comune mesaje de call-to-action sunt “Click aici”. E un mesaj clar şi scurt, dar nu conţine nicio motivaţie sau beneficiu.

Soluţii de optimizare

  1. Dă-le un motiv ca să dea click – prezintă-le abonaţilor un beneficiu pe care îl vor avea dând click. Dacă spui “Click aici” sau “Află mai multe”, nu oferi nicio informaţie clară despre ceea ce câştigă ei din asta. De exemplu, “Economiseşte 25%, cumpără acum” este un mesaj care le prezintă un beneficiu.
  2. Personalizează butonul – vrei o acţiune de la abonaţii tăi? Implică-i! “Andrei, înscrie-te şi tu” – un mesaj care îl va face pe utilizator să simtă că acel link i se adresează direct.
  3. Prezintă termenul limită al ofertei – îi poţi încuraja pe abonaţi să dea click grăbindu-i un pic. Spre exemplu, “Mai sunt 2 zile. Cumpără acum.”
  4. Întreabă-i ceva – poţi da o formă interogativă mesajului de call-to-action: “Vrei să afli mai multe? ”. O astfel de formulare îi face pe abonat să facă o alegere, el decide dacă va fi da sau nu.
  5. Fă teasing – poţi folosi un mesaj prin care să încerci să trezeşti curiozitatea abonaţilor, de exemplu: “Descoperă oferta noastră”

 

 

Cum evaluăm o campanie?

luni, 31 ianuarie, 2011

Email-ul joacă un rol foarte important în strategia de marketing şi în managementul relaţiei cu clienţii. Folosirea acestui instrument eficient poate avea rezultate foarte bune cu un cost mic, comparativ cu alte canale.

Impactul marketingului prin email este mai uşor de măsurat, de aceea evaluarea fiecărei campanii este foarte importantă. Făcând o evaluare poţi stabili dacă emailul este un instrument eficient pentru afacerea ta şi dacă ţi-ai atins scopurile stabilite la început. În acest fel îţi poţi îmbunătăţi acţiunile viitoare.

Rapoartele obţinute în urma unei campanii pot oferi indicii importante despre calitatea acesteia. La sfârşitul fiecărei campanii este important să analizezi următorii indicatori: de livrare, deschidere, de click, de dezabonări, de conversie şi cel al raportărilor ca spam.

Rata de livrare

Acest indicator este influenţat în cea mai mare parte de filtrele de spam şi de validitatea adreselor din lista ta. Din ce în ce mai mult email-uri sunt blocate de filtrele de spam. Pentru a îmbunătăţi acest indicator poţi să le ceri abonaţilor tăi să te adauge în agendă ( address book) .

Curăţă periodic lista eliminând adresele invalide, scoate-i din listă pe cei care au solicitat dezabonarea etc.

Rata de deschidere

Pentru a te asigura de rate de deschidere mari relevanţa şi recunoaşterea facilă sunt foarte importante.

Asigură-te că trimiţi informaţie interesantă abonaţilor şi câmpul expeditorului (FROM) conţine numele companiei pentru ca destinatarii să te recunoască imediat.

Deasemenea subiectul mesajului trebuie să fie foarte relevant si interesant pentru a fi deschis.

O rată de deschidere mică poate fi şi un semn că email-urile tale nu ajung în inbox-ul abonaţilor, ci în folderul de spam.

Rata de click

Cheia obţinerii unei rate de click ridicate este mesajul personalizat şi relevant.

Un avantaj ar fi să te adresezi destinatarului pe numele său.

Un alt lucru care nu trebuie uitat este segmentarea, o rată mică de click poate a avea drept cauză faptul că nu te adresezi cui trebuie.

Trebuie să acorzi atenţie şi aşezării linkurilor în mesaj, fă-le vizibile şi ai grijă ca mesajul de chemare la acţiune să fie clar.

Rata de dezabonare

Analizează cererile de dezabonare cu atenţie. Dacă acest indicator este ridicat trebuie să regândeşti informaţia pe care o trimiţi, poate există o discrepanţă între ce promiţi şi ce livrezi.

Numărul cererilor de dezabonare poate fi redus dându-le posibilitatea abonaţilor de a-şi exprima preferinţele, de exemplu frecvenţa de trimitere sau alegerea unor subiecte şi produse de care sunt interesaţi. În felul acesta poţi construi o relaţie cu abonaţii tăi.

Rata de conversie

Indică rata abonaţilor care au răspuns printr-o acţiune la mesajele tale, poate fi vorba despre o achiziţie, de o recomandare prietenilor, completarea unui formular, etc. Conversia e o măsură a relevanţei, fă o încurajare la acţiune clară şi uşor de înţeles pentru destinatari.

Rata raportărilor de spam

Indică câte persoane au marcat ca spam mesajul tău. Acest indicator are o mare influenţă asupra reputaţiei tale şi trebuie să-i acorzi atenţie.

Pentru a evita un indice ridicat de raportări de spam trebuie să te asiguri că linkul de dezabonare e vizibil şi funcţional. Mulţi utilizatori pot recurge la butonul de spam pentru a scăpa de emailurile pe care nu le mai doresc ca o alternativă la procesul de dezabonare, dacă acesta nu funcţionează, nu este usor vizibil sau este prea greoi.

Oamenii renunţă la newslettere din diferite motive: poate trimiţi prea multe, informaţia nu e de interes sau pur şi simplu şi-au schimbat interesele. O rată ridicată a cererilor de dezabonare nu-i un lucru bun, dar e preferabilă unei rate mari de raportări ca spam.

Ce însemană o campanie de success pentru tine?

Când trimit newsletter-ul?

miercuri, 13 octombrie, 2010

Are importanță ziua sau ora la care trimitem newsletter-ul?

Raspuns scurt: Da, mesajele care sunt trimise atunci cand abonații sunt online și își deschid email-ul au mai multe sanse sa fie citite.  Explicația lungă este urmatoarea:

Cu cât avem mai multe mesaje în inbox cu atât suntem mai predispuși să nu le citim sau sa le citim doar pe cele care credem în acel moment că sunt mai importante. Astfel vom citi doar cateva iar celelalte vor fi fie marcate ca citite, șterse sau marcate ca spam.

Când în inbox sunt multe mesaje, cele mai recente mesaje au mai multe șanse să fie citite decat mesajele mai vechi. Ar trebui să știm să trimitem atunci când abonații își citesc email-ul pentru că astfel mesajele noastre vor fi primele din lista mesajelor din inbox.  Cu cât trece mai mult timp între momentul în care trimitem și cel în care abonații deschid email-ul cu atât sunt mai puține sanse ca mesajul să se piarda într-o lista lunga de alte mesaje.

Cum aflam cel mai potrivit moment?

O modalitate este să „ghicim” cu putin ajutor de la statisticile campaniilor precedente sau dacă suntem la prima campanie putem să ne bazam chiar pe statisticile cu vizitatorii site-ului care afiseaza formularul de abonare. Astfel putem cât de cât determina o zi și câteva ore la care numarul de vizitatori care se inscriu la newsletter sunt mai mari sau la care abonatii deschid mai mult mesajele precedente.

Din pacate aceasta modalitate necesita mult timp și experimentare și chiar și asa nu are intotdeauna efectele dorite.

Aici serviciul WomSend vine în ajutor cu o noua funcționalitate care vă permite să optimizati timpul la care sunt trimise mesajele în asa fel încat să obtineti o rată de deschidere cât mai mare, click-uri și vânzări cât mai multe.

Aceasta optimizare este posibila pentru că WomSend înregistrează ziua și ora la care sunt deschise mesajele, la care se face click pe link-urile din mesaje și la care se realizează conversii ( vanzari ) în urma clik-urilor pe link-uri din mesaje.

Daca activati opțiunea de optimizare a timpului când trimiteti o noua campanie, WomSend calculeaza automat pentru fiecare abonat care este cea mai buna zi și/sau ora la care va fi trimis mesajul.

Pentru optimizari în 24 ore mesajul va fi trimis la cea mai buna ora din urmatoarele 24 ore. Pentru optimizari în 7 zile mesajul va fi trimis la cea mai buna ora din cea mai buna zi în urmatoarele 7 zile.

Folosirea acestor metode de optimizare automată este mai simplă și dă rezultate mai bune decat simpla presupunere, sau o statistica generala a celui mai bun moment de trimitere.  Testele pe clientii care folosesc aceasta tehnică au relevat creșteri cu pană la 35% a ratei de deschidere și pana la 20% a vânzarilor.

Opțiunea de optimizare a timpului este gratuită si poate fi activată pentru orice campanie de tip newsletter. Ar trebui să o încercati pentru urmatoarele campanii.

Am vrea să vedem și alte modalitați de crestere a rati de deschidere, click-uri sau vanzari așa că nu ezitați să ne spuneți despre ele in comentarii.

Click tracking pe propriul domeniu

miercuri, 26 mai, 2010

Click tracking sau urmarirea vizitelor facute de abonati pe diferitele link-uri din mesaje se realizeaza prin inlocuirea link-urilor originale cu link-uri speciale spre domeniul womsend.com. Astfel cand un abonat dă click pe un link el vizitează un link womsend.com unde se înregistrează acest click şi apoi abonatul este redirecţionat automat spre link-ul original.

Dezavantajul aceste tehnici este acela că abonații vad un link spre un domeniu pe care poate nu-l recunosc înloc să vada un link spre domeniu dumneavoastră şi astfel pot fi reticienți în a vizita un astfel de link.

Soluţia este să se facă aceasta redirectare printr-un domeniu sau subdomeniu detinut de dumneavoastră pe care abonații să-l recunoască ușor.

Daca alegeți să folositi un domeniu separat ( nu un subdomeniu ) va trebui să configurați adresa ip asociată cu domeniul să fie 74.53.68.216 .

Dacă folosiți un subdomeniu cum ar fi news.domeniu.com atunci trebuie să creaţi un alias ( înregistrare de tip CNAME în DNS ) pentru acest subdomeniu care să fie direcţionat la t.womsend.com

După ce realizaţi configurațiile în DNS va trebui să configuraţi domeniul în womsend pentru a-l utiliza în crearea link-urior de urmarire. Pentru aceasta vizitaţi secţiunea Configurări->Valor implicite și setaţi numele domeniului la „Domeniu pentru click tracking”.

La urmatoarea campanie link-urile din mesaj vor avea domeniul dumneavoastră în loc de womsend.com.

footerleft
footerbg