Articole cu Tag-ul ‘Email’

Cât de des trimiţi un newsletter?

miercuri, 11 mai, 2011

Frecvenţa newsletterelor este problema la care cu greu poţi găsi răspunsul corect. Cât de des trimiţi un newsletter poate varia în funcţie de mai mulţi factori, dacă trimiţi prea des poţi deveni iritant pentru abonaţii tăi şi rişti să te reclame drept spam, dacă trimiţi prea rar pierzi contactul cu utilizatorii, şi nemaivenind în contact cu produsele tale rişti să nu mai ai niciun fel de vizibilitate. Astfel, în acest caz, chiar dacă te îndepărtezi de reclamaţiile de spam, te îndepărtezi şi de abonaţi.

În general, frecvenţa recomandată porneşte de la o lună pâna la o săptămână, şi frecvenţa cea mai potrivită pentru afacerea ta depinde şi de frecvenţa cu care se consumă produsul tău. De exemplu, pentru un site de ştiri poţi trimite un newsletter mai des chiar şi zilnic, o marcă de maşini însă nu poate avea aceeaşi frecvenţă.

Problema frecvenţei cu care trimiţi un newsletter începe de obicei atunci când nu ştii opţiunile abonaţilor tăi – o frecvenţă prea mare îi va determina să te reclame ca spam, de aceea trebuie să stabileşti frecvenţa newsletterelor tale ţinând cont de preferinţele lor. Mai jos ai câteva sugestii de modalităţi prin care să determini care e cea mai potrivită frecvenţă pentru newsletterul tău.

1. Află opţiunea lor
Cel mai sigur mod de a nu da greş în ceea ce priveşte frecvenţa unui newsletter este să afli opţiunea abonaţilor de la început, chiar de la formularul de abonare. Oferă-i abonatului posibilitatea de a alege cât de des vrea să primească noutăţi de la tine în inboxul lui. Include o rubrică în formularul de abonare prin care cei să aboneze să seteze ei frecvenţa cu care să primească newslettere.
2. Cere-le părerea într-un sondaj
Verifică care este părerea abonaţilor tăi despre frecvenţa cu trimiţi emailuri. Dacă ai deja o bază de date şi nu ai inclus de început posibilitatea de setare a frecvenţei prin formularul de abonare, un sondaj poate fi mijlocul potrivit pentru a afla opţiunile lor.
3. Testează
Frecvenţa cu care trimiţi emailuri afectează cel mai mult ratele de deschidere şi de click ale campaniilor tale. Poţi testa frecvenţa potrivită împărţind baza de date în segmente cărora să le trimiţi emailurile cu o frecvenţă diferită ca să vezi cum reacţionează abonaţii. Studiază în special impactul asupra ratei de deschidere.
4. Lasă-i să aleagă
Chiar şi după abonare le poţi da posibilitatea utilizatorilor să aleagă frecvenţa. Pentru a face asta poţi include un link care să le dea posibilitatea să-şi aleaga intervalul de timp în fiecare mesaj. Sau poţi pune această posibilitate în pagina de dezabonare, dacă motivul pentru care vor să facă asta e frecvenţa emailurilor. Aşa te asiguri că frecvenţa newsletterului nu va mai fi unul din motivele pentru care pierzi abonaţi.

Să setezi frecvenţa corectă este o sarcină destul de dificilă în email marketing, iar principalul scop al acesteia este de a evita saturaţia abonatului. Odată rezolvată această chestiune care ţine de confortul utilizatorului, mai mulţi indicatori vor fi în creştere.

Evită afişarea greşită a newsletterului

luni, 2 mai, 2011

Un newsletter nu este mereu vizualizat în clientul de email al fiecărui abonat aşa cum ţi-ai fi dorit. Acelaşi mesaj poate fi primit într-o formă diferită în inboxul abonaţilor tăi, asta deoarece diferite programe de email afişează diferit mesajul. Unele blochează imaginile, altele nu afişează corect newsletterele în format html.

Pentru a evita aceste neplăceri abonaţilor tăi, este indicat ca la fiecare trimitere să le oferiţi posibilitatea de a vedea mesajul şi în variantă online. Afişati la începutul emailului mesajul „Dacă nu vizualizaţi corect acest mesaj, click aici pentru varianta online.” La „click aici” plasaţi linkul către varianta online a mesajului sau arhiva de newslettere.

Cum adaugi linkul către varianta online?

Cu WomSend este foarte simplu să adaugi o trimitere către versiunea online a newsletterului şi arhiva de newslettere pe care ai trimis-o anterior. Când editezi mesajul în contul tău WomSend, ai posibilitatea de adăuga „Link către arhivă” din secţiunea Utilitare WomSend. Aceeaşi opţiune trebuie să o selectezi atât în editorul text al mesajului, cât şi în editorul html. Astfel în emailul pe care îl primesc abonaţii tăi vor avea în headerul mesajului link-ul către arhivă, o pagina care are integrate şi butoanele de reţele sociale (Facebook, Twitter).

Pe lângă faptul că, inserând un astfel de link rezolvi problemele legate de afişare a newsletterelor tale, oferi şi posibilitatea consultării online a arhivei newsletterelor anterioare.

Servicii de design şi copywriting

joi, 7 aprilie, 2011

Womsend vine în sprijinul clienţilor săi pentru dezvoltarea unui email marketing eficient prin introducerea acestor două servicii suplimentare: design şi copywriting.

Pe lângă platforma Womsend de email marketing self service, un instrument avansat şi accesibil oricui, îi putem ajuta şi pe cei care nu pot asigura conţinutul mesajelor lor.

Două elemente care nu sunt de neglijat

Introducerea acestor două servicii noi ţine de faptul că noi le considerăm foarte importante în contruirea unei campanii de email marketing şi nu trebuie lăsate deoparte.

Serviciile noastre au ca scop livrarea de rezultate, de aceea vă propune servicii de design adaptate pe strategia de comunicare. Pe langa design-ul efectiv acest serviciu include testarea design-ului în peste 20 de clienţi email printre care: Outlook, Thunderbird, Mac Mail, Yahoo, Hotmail, Gmail, Iphone, Android, Blackberry. Şi conţinutul este foarte important, de aceea punem accentul pe relaţia cu abonatul, în scopul de a obţine cât mai multe conversii.

Vezi aici cât te costă.

Diferenţiază-te în campaniile de sărbători

luni, 4 aprilie, 2011

Sărbătorile de Paşte sunt printre cele mai importante şi, fără îndoială, sunt o ocazie foarte bună pentru a face vânzări. Beneficiază de avantajele acestei perioade în care îţi poţi activa abonaţii printr-o serie de newslettere de sărbători.

Înainte de trimiterea campaniei propriu-zise poţi să începi prin a strânge informaţii despre abonaţi. Pentru asta, poţi evalua campaniile de anul trecut din această perioadă, dacă ai făcut astfel de campanii sau poţi face liste pornind de la preferinţele exprimate prin achiziţii anterioare. Dacă nu ai astfel de date, o idee bună ar fi să începi comunicare devreme, în perioada premergătoare sărbătorilor, cu un sondaj prin care să afli preferinţele prospecţilor.

Fă diferenţa

În sezonul cumpărăturilor nu eşti singurul care va trimite newslettere şi va face promoţii. Concurenţa va face la fel, cantitatea de email promoţional în jurul sărbătorilor creşte şi e mai greu să te diferenţiezi. O metodă foarte bună de a te diferenţia este să personalizezi mesajul cât mai mult posibil, încearcă să dai impresia abonatului că ai o ofertă specială pentru el.

Un alt mod de a te diferenţia este crearea unei legături personale cu abonatul. Pe lângă oferte promoţionale poţi trimite şi mesaje fără un caracter comercial foarte pronunţat, de exemplu, o felicitare de sărbători personalizată.

Cum să-ţi activezi abonaţii

În apropierea sărbătorilor începe sezonul cumpărăturilor. Cel mai evident mod de a comunica cu abonaţii în această perioadă este gândirea unei campanii cu accent pe evidenţierea produselor tale.  În această perioadă trebuie să vii cu o modalitate de a-ţi prezenta produsele care să fie  avantajoasă pentru abonat.

  • Oferte promoţionale – Paştele este o perioadă excelentă pentru a comunica anumite oferte promoţionale abonaţilor. Nu fă oferte pentru prea multe produse, s-ar putea să-i derutezi. Dacă ai date suficiente despre abonaţi din cumpărările anterioare sau din sondajele la care au răspuns, ai posibilitatea de a face oferte la produsele care răspund nevoilor şi preferinţelor lor. Nu uita să insişti asupra termenului de expirare al ofertei: „Poţi beneficia de acest preţ promoţional până la…”. Urgentarea acţiunii de cumpărare este eficientă pentru activarea abonatului.
  • Sugestii de cadouri – Poţi să-ţi ajuţi clienţii oferindu-le idei de cadouri. În perioada aceasta toată lumea încearcă să-şi dea seama ce să cumpere pentru cei apropiaţi.

Această perioadă a sărbătorilor de Paşte poate fi valorificată în favoare relaţii pe care o ai cu clienţii tăi dacă reuşeşti să identifici modul prin care produsul sau serviciul tău le poate fi de folos în acest context, cel mai important este să fii relevant.

Subiectul newsletterului, element esenţial

miercuri, 23 martie, 2011

Unul dintre elementele cheie în comunicare prin email este subiectul acestuia. Alături de câmpul  From în care trebuie să fie numele companiei pentru a fi foarte uşor de identificat de la cine se primeşte mesajul, subiectul poate influenţa în foarte mare măsură dacă emailul va fi deschis sau nu.

Prima impresie contează foarte mult în acest caz. 50 de caractere stau între tine şi abonat – atât trebuie să conţină un subiect, atât ai la dispoziţie ca să atragi atenţia abonatului, să-i stârneşti interesul şi să-l faci să dea click. Cele câteva caractere ale unui subiect nu par a avea aşa mare importanţă, dar au un impact foarte mare în succesul campaniei.

 

Reguli de scriere a subiectelor

1. Fii specific

Subiectul trebuie să descrie conţinutul emailului într-o formă foarte clară. Un email cu un subiect vag nu îi da prea multe motive destinatarului ca să-l citească.

2. Fii original

Ca să reuşeşti să stârneşti curiozitatea trebuie să fii original, să te diferenţiezi cât mai mult. Nu folosi subiecte prea asemănătoare cu unele anterioare chiar dacă acelea au avut succes, repetarea va obosi abonatul. Poţi folosi elementele de succes din campaniiile trecute, dar adaptate, nu copiate.

3. Evită filtrele anti-spam

Când scrii subiectul emailului trebuie să ai în vedere şi filtrele anti-spam. Câmpul de subiect este un indicator cu influenţă mare asupra acestora. De exemplu, este de evitat scrierea unor cuvinte intregi doar cu majuscule sau folosirea majusculelor pentru inceputul fiecarui cuvant din subiect. La fel si pentru cuvântele gratis sau ofertă, semnele de exclamare şi procentele (50%). 

4. Nu înşela aşteptările

Subiectul unui email setează aşteptările clienţilor tăi, el îi determină să-l deschidă sau nu. De aceea nu trebuie să deformezi adevărul în scrierea subiectului. Nu oferi iluzia că vor găsi în email ceva ce nu este. Asta îi poate determina să te raporteze ca spam şi le vei pierde încrederea.

5. Testează

Orice fel de subiect te hotăraşti să folosesti în newsletere, nu uita întotdeauna să le testezi inainte. Scrierea subiectului înainte de trimiterea emailului, adesea se face în grabă, fără a i se acorda o importanţă foarte mare. Poţi testa pe o anumită lista să vezi care sunt rezultatele. De asemenea, trebuie să urmăreşti şi în evaluare eficienţa anumitor subiecte pentru a-ţi îmbunătăţi strategia.

Pentru scrierea subiectului unui email nu există nicio formulă minune, ce a mers la o campanie, poate să nu meargă la alta sau ceea ce a avut succes pe un anumit public, nu va avea şi pe altul. Trebuie să găseşti mereu o cale prin care să te diferenţiezi, să faci ca emailul tău să iasă în evidenţă şi să stârnească interesul.

Cum să segmentezi eficient

vineri, 18 martie, 2011

Împărţirea abonaţilor în categorii este esenţială pentru eficienţa unei campanii de marketing prin email, pentru ca informaţia potrivită să ajungă la oamenii potriviţi. Importanţa segmentarii listei este adesea subestimată sau tratată cu lejeritate. Lipsa segmentării sau o segmentare nepotrivită compromite campania de la început.

În marketing se vorbeşte despre comunicarea personalizată, de accentul pus pe nevoile clientului în scopul de a-l face să se simtă unic şi tratat în funcţie de preferinţele şi dorinţele sale. Asta e provocarea segmentării: să faci fiecare abonat să se simtă unic. Practic, comunicarea cu fiecare abonat nu este posibilă de aceea trebuie găsit mesajul cel mai relevant.

Propuneri de segmentare

Segmentarea se poate realiza după mai multe criterii pe care le ai la dispoziţie despre abonaţii tăi: datele demografice, vechimea în listă, preferinţele exprimate, statut (client/prospect), valoarea tranzacţiei, frecvenţa achiziţiei, produsele achiziţionate etc. În funcţie de aceste date poţi crea newslettere eficiente. Strângerea tuturor acestor date este o activitate pe termen lung, cu cât ştii mai multe cu atât mai bine.

Mai jos sunt câteva categorii în care îţi poţi împărţi lista:

  • Clienţi inactivi – pentru această categorie poţi gândi o ofertă specială să-i faci să revină.
  • Valorea tranzacţiilor – acest criteriu îţi spune de ce produse ar fi mai interesaţi şi poţi crea oferte potrivite.
  • Interesaţi de anumite subiecte/produse – subiecte diferite sunt de interes pentru publicuri ţintă diferite. Poţi face această segmentare în funcţie de prefenţele exprimate ale abonaţilor sau îi poţi întreba printr-un sondaj.
  • Clienţi noi – pentru această categorie trebuie să ai în vedere o politică de loializare de exemplu, poţi trimite o notă de mulţimire celor care au cumpărat pentru prima dată.
  • Prospecţi – folosindu-te de datele pe care le deţii despre ei poţi crea oferte şi promoţii care să-i trasforme în cumpărători.

Design-ul contează

luni, 14 februarie, 2011

Newsletter-ul este un instrument foarte important de marketing. Una dintre cerinţele esenţiale pentru succesul său este de a fi interesant pentru publicul ţintă. Unul dintre elementele care pot distinge între un email citit şi unul necitit este aspectul său, mai mult sau mai puţin atrăgător pentru cititor.

Design-ul email-ului este foarte important, şi asta nu ţine numai de chestiuni de estetică, acesta poate influenţa factori precum livrarea în inbox a emailului.

Mai jos vă prezentăm câţiva factori de luat în seamă în ceea ce priveşte design-ul newsletterelor:

Fontul

Ghidurile de design recomandă folosirea dimensiunilor mari de font pentru a scoate în evidenţă anumite mesaje, dar trebuie să ai în vedere că un font prea mare este dificil de citit.

Mai mult decât atât, dimensiunea fonturilui este un indice urmărit şi de filtrele anti-spam şi poate fi interpretată ca o porţiune de text care se doreşte a fi scoasă în evidenţă cu orice preţ. Se recomandă folosirea unei dimensiuni de până la 15.

Culorile

Obiectivul principal de avut în vedere la alegerea culorilor este acela de a transmite cât mai bine elementele de identitate ale companiei, ale produsului pe care îl promovaţi în email sau dacă vreţi să transmiteţi o anumită stare cititorilor.

Poziţionarea elementelor emailului

Acest factor are influenţă asupra ratei de răspuns. De exemplu, se recomandă plasarea îndemnului la acţiune (completarea unui formular) în partea stângă şi nu în partea dreaptă.

Majusculele

Se recomandă evitarea folosirii majusculelor în exces din două motive : unul ţine de dificultatea citirii, iar altul de faptul că este un aspect luat în considerare de filtrele anti-spam.

Abordarea problemei designului în email marketing poate fi asemănată cu cea a design-ului unui website.
Emailul trebuie să arate în concordanţă cu ceea ce îţi propui să obţii cu el şi ce vrei de la utilizatori.

Dacă vrei să afli câteva informaţii în plus de la ei vei construi emailul în jurul acestui scop. Atât mesajul, cât şi designul trebuie să-i îndrume pe destinatari la acţiunea pe care ţi-o doreşti de la ei.

Diacritice în email

luni, 1 noiembrie, 2010

Pentru a putea folosi diacritice ( ă â î ş ţ ) în email trebuie să specificăm setul de caractere pentru toate datelor care conţin aceste caractere ( nu doar corpul mesajului, diacritice pot aparea şi în Subiect, To, From, Reply-To ).

WomSend deja specifică setul de caractere corect şi codifică mesajul pentru a fi transferat corect, totusi pentru mesajele care conţin o parte html utilizatorul trebuie să specifice setul de caractere şi acolo.

În interiorul <head>, înainte de orice alt tag mesajul ar trebui să conţină:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />

Şedila sau Virgulă?

Mai trebuie să stiţi că pentru ş şi ţ exista doua tipuri de caractere. Unul in care ş este compus prin adaugarea unei virgule la caracterul s  iar altul prin care ş este compus prin adaugarea unei „şedile” ( un fel de virgulă dar putin mai ciudată ).

În limba română se foloseste cel cu virgulă, dar Windows XP nu le afişeaza decât pe cele cu şedila deci dacă ştiti că audienta dvs. foloseste Windows XP ar trebui să folositi varianta cu şedila.

footerleft
footerbg