Articole cu Tag-ul ‘evaluare’

Noi statistici pentru evaluarea trimiterilor

miercuri, 13 iulie, 2011

Emailul este una din modalităţile de comunicare care permit o măsurare mai detaliată a rezultatelor, spre deosebire de alte canale. Email marketing-ul îţi permite să vezi exact câţi oameni au intrat în contact cu mesajul tău şi cum au interacţionat cu acesta. Observarea cu atenţie a rezultatelor, interpretarea şi optimizarea lor în vederea obţinerii unor rezultate mai bune în campaniile viitoare.

Pentru a face evaluarea rezultatelor unui newsletter am îmbunătăţit statisticile pe care ţi le oferă WomSend, introducând posibilitatea de a avea informaţii mai detaliate despre newsletterele tale.

Dacă foloseşti WomSend, ai patru noi statistici care te vor ajuta să-ţi evaluezi comunicare prin email cu lista ta:

  1. Când a fost deschis newsletterul

Vezi data şi ora la care au fost deschise emailurile, contorizate timp de cinci zile. În felul acesta poţi să îţi dai seama ce interval orar este mai potrivit pentru a face trimiterile. În imaginea de mai jos poţi vedea exact cum va arăta raportul.

  1. Care este rata de deschidere în funcţie de ISP

Vei putea vedea ratele de deschidere după ISP (Internet Service Provider). În felul acesta poţi să-ţi dai seama dacă ai probleme de livrare cu un anumit ISP.

  1. Cât timp petrec abonaţii pe mesaj

Cum îţi dai seama dacă mesajul tău a fost şters, frunzărit sau a fost cu adevărat citit? Vei putea şti toate aceste după timpul petrecut de abonaţi pe emailul tău:

  • dacă un mesaj a fost deschis doar 0 – 3 secunde şi utilizatorul nu a dat click pe niciun link, cel mai probabil mesajul a fost şters;
  • dacă utilizatorul petrece între 3 – 8 secunde pe mesaj, acesta a fost doar frunzărit, nu s-a acordat o atenţie deosebită conţinutului său;
  • peste 8 secunde petrecute de abonat pe mesaj înseamnă că mesajul a fost citit.

Având aceste informaţii despre timpul petrecut pe mesaje vei putea optimiza conţinutul pentru a-l face mai atractiv pentru abonaţi.

  1. Unde au dat click în mesaj

Dacă ai un link plasat în mai multe locuri dintr-un newsletter, vei putea vedea click-urile date de abonaţi pe acel link, în funcţie de poziţia link-ului. Astfel, nu vei vedea doar un total de click-uri pe un link, ci exact click-urile pe fiecare loc în care ai pus link-ul, precum în imaginea de mai jos. Aceste informaţii te vor ajuta în optimizarea poziţionării elementelor newsletterului şi pentru îmbunătăţirea designului.

Unde sunt click-urile. Imagine publicata cu acordul {a href="http://sosetaria.ro"}sosetaria.ro{/a}

Impactul marketingului prin email este mai uşor de măsurat, de aceea evaluarea fiecărei campanii este foarte importantă. Evaluând indicia campaniilor poţi vedea dacă ţi-ai atins obiectivele iniţiale şi ce trebuie să îmbunătăţeşti pentru campaniile viitoare. Vom continua să îmbunătăţim raportele oferite de WomSend pentru evaluarea campaniilor în vederea unei evaluări cât mai reale a rezultatelor tale.

Cum evaluăm o campanie?

luni, 31 ianuarie, 2011

Email-ul joacă un rol foarte important în strategia de marketing şi în managementul relaţiei cu clienţii. Folosirea acestui instrument eficient poate avea rezultate foarte bune cu un cost mic, comparativ cu alte canale.

Impactul marketingului prin email este mai uşor de măsurat, de aceea evaluarea fiecărei campanii este foarte importantă. Făcând o evaluare poţi stabili dacă emailul este un instrument eficient pentru afacerea ta şi dacă ţi-ai atins scopurile stabilite la început. În acest fel îţi poţi îmbunătăţi acţiunile viitoare.

Rapoartele obţinute în urma unei campanii pot oferi indicii importante despre calitatea acesteia. La sfârşitul fiecărei campanii este important să analizezi următorii indicatori: de livrare, deschidere, de click, de dezabonări, de conversie şi cel al raportărilor ca spam.

Rata de livrare

Acest indicator este influenţat în cea mai mare parte de filtrele de spam şi de validitatea adreselor din lista ta. Din ce în ce mai mult email-uri sunt blocate de filtrele de spam. Pentru a îmbunătăţi acest indicator poţi să le ceri abonaţilor tăi să te adauge în agendă ( address book) .

Curăţă periodic lista eliminând adresele invalide, scoate-i din listă pe cei care au solicitat dezabonarea etc.

Rata de deschidere

Pentru a te asigura de rate de deschidere mari relevanţa şi recunoaşterea facilă sunt foarte importante.

Asigură-te că trimiţi informaţie interesantă abonaţilor şi câmpul expeditorului (FROM) conţine numele companiei pentru ca destinatarii să te recunoască imediat.

Deasemenea subiectul mesajului trebuie să fie foarte relevant si interesant pentru a fi deschis.

O rată de deschidere mică poate fi şi un semn că email-urile tale nu ajung în inbox-ul abonaţilor, ci în folderul de spam.

Rata de click

Cheia obţinerii unei rate de click ridicate este mesajul personalizat şi relevant.

Un avantaj ar fi să te adresezi destinatarului pe numele său.

Un alt lucru care nu trebuie uitat este segmentarea, o rată mică de click poate a avea drept cauză faptul că nu te adresezi cui trebuie.

Trebuie să acorzi atenţie şi aşezării linkurilor în mesaj, fă-le vizibile şi ai grijă ca mesajul de chemare la acţiune să fie clar.

Rata de dezabonare

Analizează cererile de dezabonare cu atenţie. Dacă acest indicator este ridicat trebuie să regândeşti informaţia pe care o trimiţi, poate există o discrepanţă între ce promiţi şi ce livrezi.

Numărul cererilor de dezabonare poate fi redus dându-le posibilitatea abonaţilor de a-şi exprima preferinţele, de exemplu frecvenţa de trimitere sau alegerea unor subiecte şi produse de care sunt interesaţi. În felul acesta poţi construi o relaţie cu abonaţii tăi.

Rata de conversie

Indică rata abonaţilor care au răspuns printr-o acţiune la mesajele tale, poate fi vorba despre o achiziţie, de o recomandare prietenilor, completarea unui formular, etc. Conversia e o măsură a relevanţei, fă o încurajare la acţiune clară şi uşor de înţeles pentru destinatari.

Rata raportărilor de spam

Indică câte persoane au marcat ca spam mesajul tău. Acest indicator are o mare influenţă asupra reputaţiei tale şi trebuie să-i acorzi atenţie.

Pentru a evita un indice ridicat de raportări de spam trebuie să te asiguri că linkul de dezabonare e vizibil şi funcţional. Mulţi utilizatori pot recurge la butonul de spam pentru a scăpa de emailurile pe care nu le mai doresc ca o alternativă la procesul de dezabonare, dacă acesta nu funcţionează, nu este usor vizibil sau este prea greoi.

Oamenii renunţă la newslettere din diferite motive: poate trimiţi prea multe, informaţia nu e de interes sau pur şi simplu şi-au schimbat interesele. O rată ridicată a cererilor de dezabonare nu-i un lucru bun, dar e preferabilă unei rate mari de raportări ca spam.

Ce însemană o campanie de success pentru tine?

footerleft
footerbg