Articole cu Tag-ul ‘newsletter’

De ce să faci redesign de newsletter?

duminică, 24 martie, 2013

Ai acelaşi template de newsletter de ceva vreme, de un an sau chiar mai mult?

Ar fi o idee bună să te gândeşti la un redesign.

Iată câteva motivele pentru care ar trebui să iei n considerare această oportunitate de optimizare:

  1. Ai schimbat strategia de conţinut

Dacă ai acelaşi template de mai mult timp, e posibil să nu-ţi mai fie util din punct de vedere al conţinutului pe care vrei să-l pui în newsletter. Dacă încerci să „potriveşti” în zone mai vechi un nou conţinut s-ar putea să ai probleme de spaţiu sau de poziţionare şi e timpul pentru un redesign.

  1. Ca să reorganizezi vizual conţinutul

În materie de design accentul cade din ce în ce mai mult pe vizual pentru a uşura citirea şi pentru a creşte interactivitatea. În materie de design nu există reţete minune, însă există câteva reguli de bază: să fie simplu şi plăcut estetic şi nu te teme să foloseşti mult spaţiu alb, îţi poate defini mai bine conţinutul.

  1. S-au schimbat obiceiurile de consum ale abonaţilor

Un redesign este neaparat momentul în care analizezi cu mare atenţie performanţele actualului newsletter, ca să vezi ce merge şi ce nu.Dacă o anumită secţiune din newsletterul nu funcţionează, încearcă să-i schimbi poziţionarea şi organizarea, dacă e informaţie importantă. De asemenea, analizând rapoartele vezi care sunt obiceiurile abonaţilor, dacă o zonă din template are parte de multă atenţie poate ar trebui să o muţi mai aproape de headerul emailului.

  1. Nu ai anumite funcţionalităţi integrate

Ai integrate în newsletterul tău instrumente de sharing în social media sau video-uri? Astea pot fi motivul pentru o schimbare de design ca să integrezi corespunzător aceste instrumente.

6 recomandări pentru un formular de abonare eficient

duminică, 27 ianuarie, 2013

 1. Uşor de găsit şi de observat

Este foarte important ca formularul să capteaze atenţia utilizatorului ca să obţii cât mai multe completări. Pentru asta e nevoie să ai un formular de abonare la newsletter care să iasă în evidenţă prin design în site. Ideal este ca userii să aibă direct formularul în pagina, nu doar un buton care să-i ducă în altă pagină, unde să completeze pentru a se abona. Poţi implementa asta doar dacă ai un formular cu puţine câmpuri.

2. Cât mai puţine câmpuri

Nu cere abonaţilor informaţie de care nu ai nevoie. Încearcă să simplifici pe cât posibil formularul şi să ceri doar informaţii de care ai nevoie, în conformitate cu nevoile tale de segmentare. Nu vrei să-ţi sperii potenţialii abonaţi doar când văd numărul de câmpuri pe care îl au de completat.

Scopul formularului este să obţină abonări, iar informaţii suplimentare poţi obţine prin centrul de preferinţe sau sondaje.

3. Fii clar în privinţa procesării datelor

Scepticismul oamenilor în privinţa completării formularelor vine şi din faptul că nu au încredere în securitatea datelor. În formular ar trebui să menţionezi politica de securitate a datelor, recomandarea cea mai importantă este să nu închiriezi baza de date, iar dacă ai de gand să faci asta să menţionezi acest lucru în momentul abonării.

4. Fii specific cu ce informaţii oferi în newslettere şi frecvenţa de trimitere

Acesta e momentul în care trebuie să-ţi vinzi newsletterul – să-i convingi să se aboneze.

Trebuie să îi motivezi să-ţi dea emailul spunând ce fel de informaţii vor primi şi cu ce frecvenţă. Practic, ar trebui să ai un intro deasupra formularului în care să comunici lucrurile astea. Oferirea acestor informaţii setează aşteptările şi în felul astă, dând informaţiile corecte, poţi preveni dezabonările.

5. Buton cu call-to-action

În butonul de call-to-action trebuie să specifici ce urmează să se întâmple prin apăsarea lui. Adică un buton numit « Abonează-te » este mult mai potrivit şi mai clar decât un simplu decât « Trimite » care nu spune nimic despre ce înseamnă trimiterea acelor date.

6. Recompensă la abonare

Să oferi o recompensă după abonare, poate fi un motiv extrem de bun pentru a determina utilizatorii să-ţi dea adresa lor. Poate fi un cod de discount, un document (tutorial, de exemplu), un voucher.

Email marketing pentru clienţii business

luni, 30 iulie, 2012

Email marketing-ul B2B (business-to-business) trebuie abordat diferit faţă de cel B2C (business-to-consumer). Listele de abonaţi sunt, de cele mai multe ori, mai mici aşa că este nevoie de eficienţă maximă pentru a le valorifica, iar comunicarea către B2B este diferită, fiind nevoie de un ton mai sobru, faţă de cel prietenos abordat în comunicarea cu consumatorul.

Mai jos am detaliat câteva sfaturi care să te ajute atunci când concepi newslettere pentru business, pentru a ţine cont de diferenţele acestui tip de public.

 1. Cunoaşte-ţi audienţa: atunci când comunici către companii e bine să ştii cui te adresezi. Dacă trimiţi emailurile către administrator IT, un newsletter plin de imagini şi cu un text mai artistic, probabil nu va fi foarte bine primit.

2. Optimizare pentru mobil: Asigură-te că emailurile pot fi citite cu uşurinţă şi de pe mobil sau tabletă. Pentru ca acest lucru să fie posibile textul trebuie să fie scurt, concis şi să aibă un call to action clar şi vizibil.

3. Câmpul „From” şi subiectul să fie relevante

Pentru câmpul „From” şi subiect recomandările sunt asemănătoare celor aplicate în cazul emailurilor trimise către consumator. În câmpul „From” trebuie să ai numele companiei tale sau numele unei persoane din compania ta. Alege cu atenţie câmpul „From” pentru a nu-l mai schimba ulterior.

4.Testează: înainte de trimitere testează newsletterele. Optimizează afişarea emailurilor pe cei mai folosiţi clienţi de email de către abonaţii tăi. În cazul clienţilor business, in topul celor mai folosiţi clienţi se află Outlook Express. De asemenea, testează emailul pe mai multe dispozitive: tabletă, smartphone, desktop.

Workshop email marketing

luni, 14 mai, 2012

Cu câteva zile în urmă am ţinut un workshop despre email marketing la conferinţele naţionale de ecommerce

Mai jos aveţi slide-urile. Multe din idei sunt prezentate şi în diferite articole pe blog-ul WomSend şi în manualul de email marketing.

Manual de email marketing

miercuri, 18 ianuarie, 2012

Deseori suntem întrebaţi dacă avem un manual de utilizare a serviciului WomSend.Până acum raspunsul a fost „nu”.

Deşi ne străduim să facem serviciul cât mai uşor de utilizat, functionalitaţile se adună şi pentru cineva care intră prima dată în contact cu sistemul nostru poate parea complicat.

În acelaşi timp am observat că unor utilizatori le-ar fi utile şi cateva conştinţe despre email marketing pentru a realiza campanii mai efieciente.

Astfel am elaborat un manual care conţine concepte generale de email marketing  şi instrucţiuni de folosire a serviciului WomSend.ro.

Mai jos aveţi cuprinsul manualului:

1. Email marketing
1.1 Permisiune
1.2 Segmentare, targetare
1.3 Strategie
1.3.1 Conţinut
1.4 Loializare
1.5 Administrarea bazei de date
1.5.1. Creşterea listei
1.5.2. Curăţarea listei
1.6 Evaluare
1.7 Greşeli comune

2. Instrucţiuni WomSend
2.1 Import liste
2.2 Creare mesaje
2.3 Trimitere Campanii
2.3.1 Campanii de confirmare
2.3.2 Campanii Automate / Autorespondere
2.4 Analiza rezultatelor
2.5 Segmentare
2.6 Pagina de preferinte
2.7 Imagini pe SSL
2.8 Coduri QR
2.9 Tracking
2.9.1 Tracking pe propriul domeniu
2.9.2 Tracking conversii
2.9.3 Tracking timp de citire
2.9.4 Quality score

Pentru a descarca manualul trebuie să vă abonaţi la newsletter ( da este una din metodele de a ne creste lista, descrisă şi în manual 🙂 ), dar bineînteles vă puteţi dezabona oricând.

Imediat după abonare veţi primi un mesaj de confirmare, trebuie să daţi click pe link-ul de confirmare din mesaj şi apoi veţi primi un mesaj cu link-ul spre manual.

Template-uri de design gratuite

miercuri, 7 decembrie, 2011

Womsend oferă o nouă facilitate clienţilor săi: template-uri de design gratuite.
În secţiunea Mesaje ->Compune în bara de sus a editorului de test găseşti butonul Şabloane. De acolo îţi poţi alege designul potrivit pentru emailul tău.

Avantajele folosirii template-urilor oferite de Womsend:

  • Ai de ales dintr-o galerie de 25 de template-uri. Sigur vei găsi ceva care să se potrivească cu ce îţi doreşti
  • Sunt testate în aproximativ 20 de clienţi de email, printre care şi cei mai cunoscuţi şi folosiţi (Yahoo, Gmail, Outlook, Thunderbird, Hotmail)
  • Template-urile au zone dedicate pentru logo-ul firmei tale

Toate template-urile sunt oferite absolut gratuit.

Dacă nu ai găsit niciun template potrivit pentru firma ta şi ceea ce vrei să comunici, te putem ajuta. Womsend îţi poate concepe un design conform cerinţelor şi nevoilor tale. Intră aici pentru a consulta preţurile.

Cum să îmbunătăţeşti rata de deschidere a newsletterelor

miercuri, 29 iunie, 2011

Rata de deschidere, rata de click şi cea de conversie sunt cei trei indici care măsoară succesul unei campanii de email marketing. Sunt trei indici pe care trebuie să-i urmăreşti constant şi să găseşti modalităţi de optimizare pentru a ajunge la valori cât mai mari ale acestora.

Deschiderea este primul pas – prima acţiune pe care trebuie să o facă abonatul pentru a intra în contact cu informaţiile de la tine. Mai jos am detaliat câteva recomandări pentru a îmbunătăţi acest indicator. Trebuie, totuşi, reţinut că rata de deschidere nu este un factor independent: pentru a putea avea o rată de deschidere mare trebuie să ai o rată de livrare mare, emailurile tale trebuie să ajungă în inboxul abonaţilor.

1. Subiectul şi câmpul „From”

Subiectul este unul dintre elementele cele mai importante când vine vorba de a determina un utilizator să deschidă sau nu un email. Subiectul este cel mai vizibil şi prima oportunitate de a oferi un motiv pentru care emailul tău merită să fie deschis. În general, subiectul trebuie să fie un mesaj care să ofere abonaţilor o idee a ceea ce vor găsi în email, ceva care să le spună dacă informaţia e interesantă pentru ei sau nu. Avantajul este că subiectul este şi un factor uşor de optimizat. Un subiect bun e caracterizat de: specificitate, o lungime nu prea mare şi să fie atrăgător.

Trebuie să acorzi o atenţie deosebită şi câmpului „From” – abonaţii cel mai probabil nu vor deschide mesajul, dacă nu ştiu de la cine vine.

2. Segmentarea şi relevanţa

Interesul cititorilor în informaţiile pe care le trimiţi depinde de cum ai segmentat lista. Segmentarea începe chiar de la colectarea adreselor. Este bine să setezi corect aşteptările celor care se abonează pentru a avea o listă interesată de ceea ce vrei să comunici. Cu cât segmentezi mai bine, potrivit informaţiilor pe care le deţii despre abonaţi, cu atât ai şanse mai mari de a oferi conţinut relevant, deci de a avea interesul lor şi, implicit, o rată de deschidere mare.

3. Frecvenţa

Dacă trimiţi prea mult oamenii vor fi agasaţi, dar dacă trmiţi prea puţin îşi vor pierde interesul. Care este cantitatea potrivită? Depinde de produsul tău şi lista căreia i te adresezi. Pentru a nu crea disconfort cel mai bine este să le dai posibilitatea abonaţilor să-şi aleagă frecvenţa, fie prin formular de abonare, fie ulterior prin alte modalităţi.

4. Construieşte o relaţie

Unul dintre cei mai importanţi factori care îţi vor aduce deschideri este încrederea. Livrează ceea ce promiţi, nu înşela aşteptările abonaţilor, nu promite oferte amăgitoare. Nu abuza de permisiunea pe care ţi-au dat-o abonaţii atunci când s-au înscris pentru a primi newsletterul tău. În timp, vor avea încredere în informaţiile primite de la tine şi nu vor ezita să-ţi deschidă emailurile.

Cât de des trimiţi un newsletter?

miercuri, 11 mai, 2011

Frecvenţa newsletterelor este problema la care cu greu poţi găsi răspunsul corect. Cât de des trimiţi un newsletter poate varia în funcţie de mai mulţi factori, dacă trimiţi prea des poţi deveni iritant pentru abonaţii tăi şi rişti să te reclame drept spam, dacă trimiţi prea rar pierzi contactul cu utilizatorii, şi nemaivenind în contact cu produsele tale rişti să nu mai ai niciun fel de vizibilitate. Astfel, în acest caz, chiar dacă te îndepărtezi de reclamaţiile de spam, te îndepărtezi şi de abonaţi.

În general, frecvenţa recomandată porneşte de la o lună pâna la o săptămână, şi frecvenţa cea mai potrivită pentru afacerea ta depinde şi de frecvenţa cu care se consumă produsul tău. De exemplu, pentru un site de ştiri poţi trimite un newsletter mai des chiar şi zilnic, o marcă de maşini însă nu poate avea aceeaşi frecvenţă.

Problema frecvenţei cu care trimiţi un newsletter începe de obicei atunci când nu ştii opţiunile abonaţilor tăi – o frecvenţă prea mare îi va determina să te reclame ca spam, de aceea trebuie să stabileşti frecvenţa newsletterelor tale ţinând cont de preferinţele lor. Mai jos ai câteva sugestii de modalităţi prin care să determini care e cea mai potrivită frecvenţă pentru newsletterul tău.

1. Află opţiunea lor
Cel mai sigur mod de a nu da greş în ceea ce priveşte frecvenţa unui newsletter este să afli opţiunea abonaţilor de la început, chiar de la formularul de abonare. Oferă-i abonatului posibilitatea de a alege cât de des vrea să primească noutăţi de la tine în inboxul lui. Include o rubrică în formularul de abonare prin care cei să aboneze să seteze ei frecvenţa cu care să primească newslettere.
2. Cere-le părerea într-un sondaj
Verifică care este părerea abonaţilor tăi despre frecvenţa cu trimiţi emailuri. Dacă ai deja o bază de date şi nu ai inclus de început posibilitatea de setare a frecvenţei prin formularul de abonare, un sondaj poate fi mijlocul potrivit pentru a afla opţiunile lor.
3. Testează
Frecvenţa cu care trimiţi emailuri afectează cel mai mult ratele de deschidere şi de click ale campaniilor tale. Poţi testa frecvenţa potrivită împărţind baza de date în segmente cărora să le trimiţi emailurile cu o frecvenţă diferită ca să vezi cum reacţionează abonaţii. Studiază în special impactul asupra ratei de deschidere.
4. Lasă-i să aleagă
Chiar şi după abonare le poţi da posibilitatea utilizatorilor să aleagă frecvenţa. Pentru a face asta poţi include un link care să le dea posibilitatea să-şi aleaga intervalul de timp în fiecare mesaj. Sau poţi pune această posibilitate în pagina de dezabonare, dacă motivul pentru care vor să facă asta e frecvenţa emailurilor. Aşa te asiguri că frecvenţa newsletterului nu va mai fi unul din motivele pentru care pierzi abonaţi.

Să setezi frecvenţa corectă este o sarcină destul de dificilă în email marketing, iar principalul scop al acesteia este de a evita saturaţia abonatului. Odată rezolvată această chestiune care ţine de confortul utilizatorului, mai mulţi indicatori vor fi în creştere.

4 idei de reactivare a abonaţilor

vineri, 15 aprilie, 2011

Menţinerea unei conversaţii cu abonaţii şi o interacţiune cât mai mare a acestora cu mesajele tale este necesară pentru a vorbi despre email marketing eficient. Dar ce poţi face dacă abonaţii tăi par că şi-ar fi pierdut interesul, nu mai sunt activi şi nu-ţi mai deschid mesajele? Trebuie să te gângeşti la câteva soluţii pentru a-i activa.

O reactivare de succes începe cu segmentarea. Concret, ar trebui create segmente separate pentru acei abonaţi care n-au răspuns niciodată, care au răspuns în trecut sau care răspund foarte rar. Acest mod de a segmenta permite gândirea unor tactici specifice de reactivare pentru cele trei cazuri. Poate cei care au răspuns anterior găseau newsletterele potrivite, dar acum nu mai e cazul, iar cei care nu au răspuns niciodată s-au abonat doar pentru o ofertă specifică şi atât. În funcţie de aceste lucruri, aceste segmente de abonaţi pot fi abordate diferit în cazul unei reactivări.

  1. O ofertă specială – e o tactică cu foarte multe şanse de succes, dar pe termen lung poate fi contra productivă, dacă îţi obişnuieşti abonaţii să aştepte doar ofertele şi nu găseşti şi alte puncte de interes pentru ei.
  2. Frecvenţă redusă – e posibil ca interesul abonaţilor tăi să fi scăzut din cauza frecvenţei cu care primesc newslettere. Ce e prea mult ajunge să nu mai intereseze. Poţi reduce frecvenţa şi în felul acesta să regândeşti informaţiile pe care le trimiţi, să faci o selecţie bazată pe relevanţă.  Le mai poţi oferi posibilitatea de a seta ei frecvenţa cu care vor să primescă un newsletter din partea ta.
  3. Sondaj de opinie – dă-le abonaţilor posibilitatea de a-şi exprima părerile în legătură cu ceea ce le place şi ce nu. În felul acesta obţii informaţii noi care te vor ajuta pentru viitoarele newslettere şi le arăţi lor că te interesează preferinţele pe care şi le exprimă.
  4. Cere o reconfirmare – o parte din abonaţii inactivi sunt şi cei care pur şi simplu şi-au pierdut interesul pentru newsletterele tale din motive care nu ţin de politica ta de email marketing. Poţi cere o reconfirmare a dorinţei lor de a fi abonaţi la newsletterul tău şi asta poate fi şi o modalitate de a-ţi curăţa lista.

Diferenţiază-te în campaniile de sărbători

luni, 4 aprilie, 2011

Sărbătorile de Paşte sunt printre cele mai importante şi, fără îndoială, sunt o ocazie foarte bună pentru a face vânzări. Beneficiază de avantajele acestei perioade în care îţi poţi activa abonaţii printr-o serie de newslettere de sărbători.

Înainte de trimiterea campaniei propriu-zise poţi să începi prin a strânge informaţii despre abonaţi. Pentru asta, poţi evalua campaniile de anul trecut din această perioadă, dacă ai făcut astfel de campanii sau poţi face liste pornind de la preferinţele exprimate prin achiziţii anterioare. Dacă nu ai astfel de date, o idee bună ar fi să începi comunicare devreme, în perioada premergătoare sărbătorilor, cu un sondaj prin care să afli preferinţele prospecţilor.

Fă diferenţa

În sezonul cumpărăturilor nu eşti singurul care va trimite newslettere şi va face promoţii. Concurenţa va face la fel, cantitatea de email promoţional în jurul sărbătorilor creşte şi e mai greu să te diferenţiezi. O metodă foarte bună de a te diferenţia este să personalizezi mesajul cât mai mult posibil, încearcă să dai impresia abonatului că ai o ofertă specială pentru el.

Un alt mod de a te diferenţia este crearea unei legături personale cu abonatul. Pe lângă oferte promoţionale poţi trimite şi mesaje fără un caracter comercial foarte pronunţat, de exemplu, o felicitare de sărbători personalizată.

Cum să-ţi activezi abonaţii

În apropierea sărbătorilor începe sezonul cumpărăturilor. Cel mai evident mod de a comunica cu abonaţii în această perioadă este gândirea unei campanii cu accent pe evidenţierea produselor tale.  În această perioadă trebuie să vii cu o modalitate de a-ţi prezenta produsele care să fie  avantajoasă pentru abonat.

  • Oferte promoţionale – Paştele este o perioadă excelentă pentru a comunica anumite oferte promoţionale abonaţilor. Nu fă oferte pentru prea multe produse, s-ar putea să-i derutezi. Dacă ai date suficiente despre abonaţi din cumpărările anterioare sau din sondajele la care au răspuns, ai posibilitatea de a face oferte la produsele care răspund nevoilor şi preferinţelor lor. Nu uita să insişti asupra termenului de expirare al ofertei: „Poţi beneficia de acest preţ promoţional până la…”. Urgentarea acţiunii de cumpărare este eficientă pentru activarea abonatului.
  • Sugestii de cadouri – Poţi să-ţi ajuţi clienţii oferindu-le idei de cadouri. În perioada aceasta toată lumea încearcă să-şi dea seama ce să cumpere pentru cei apropiaţi.

Această perioadă a sărbătorilor de Paşte poate fi valorificată în favoare relaţii pe care o ai cu clienţii tăi dacă reuşeşti să identifici modul prin care produsul sau serviciul tău le poate fi de folos în acest context, cel mai important este să fii relevant.

footerleft
footerbg