Articole cu Tag-ul ‘raportare’

Cum să nu fii raportat ca spam

sâmbătă, 15 iunie, 2013

Consumatorii definesc spamul puţin diferit faţă de oamenii din marketing.

Spam-ul din punct de vedere marketing – trimiterea de emailuri nesolicitate. Dacă trimiţi newslettere unei persoane care nu s-a înscris în baza ta de date, asta înseamnă să spamezi.

Acelaşi lucru este valabil şi din punct de vedere legal.

Spam-ul pentru consumator – orice email pe care nu şi-l doresc, fie că l-au solicitat sau nu.

Aşadar dacă ai acordul persoanelor din lista ta, eşti acoperit din punct de vedere legal şi etic, însă ce ar trebui să mai ai în vedere ca să nu fii considerat spam şi de abonaţi, astfel încât să nu îţi trimită newsletterele în folderul Spam.

De ce consideră abonaţii newsletterele tale Spam

1.  Uită că s-au abonat

S-au înscris cândva la newsletterul tău, dar nu au mai văzut un email de la tine de foarte mult timp, aşa că e foarte probabil să fi uitat de abonare.

Ce ar trebui să faci:

Să îţi setezi o frecvenţă a newsletterelor şi să o respecţi pe cât posibil. Să nu faci pauze prea mari de comunicare. De asemenea, e util să trimiţi „Welcome emails” noilor abonaţi, le reaminteşti şi le confirmi astfel abonarea.

2. Nu recunosc numele celui care trimite

Utilizatorii se înscriu la newsleter-ul firmei X, dar primesc emailuri cu alt nume.

Ce ar trebui să faci:

Să ai câmpul From recognoscibil şi, mai ales, constant – să nu-l schimbi prea des. Dacă vrei să comunici în numele unui angajat cu influenţa sau expertiză în firma ta, menţionează în câmpul From şi numele firmei.

3. Prea multe emailuri

Dacă asaltezi inboxul abonaţilor şi devii intruyiv, vei fi raportat ca spam, chiar dacă ai acordul lor să trimiţi.

Ce ar trebui să faci:

La fel cum spuneam mai sus, e bine să setezi o frecvenţă. Ţine cont şi de faptul că inboxul abonaţilor e deja foarte aglomerat şi de cât de perisabilă e informaţia pe care o oferi.

4. Livrezi altceva decât ai promis

Abonatul s-a înscris la un newsletter care îi promitea promoţii pentru laptopuri şi primeşte promoţii la aparate foto.

Ce ar trebui să faci:

Livrează în inboxul abonaţilor tăi ceea ce le promiţi.

5. Unde este butonul Dezabonare

Abonatul vrea pur şi simplu să se dezaboneze. Dacă nu va găsi o cale facilă să facă asta, va raporta ca spam.

Ce ar trebui să faci:

Nu ascunde dezabonarea, este bine să o plasezi în header. Nu îi împiedici pe cei care nu mai vor să fie în lista ta ascunzând butonul.

footerleft
footerbg