Articole cu Tag-ul ‘statistici’

Cum evaluăm o campanie?

luni, 31 ianuarie, 2011

Email-ul joacă un rol foarte important în strategia de marketing şi în managementul relaţiei cu clienţii. Folosirea acestui instrument eficient poate avea rezultate foarte bune cu un cost mic, comparativ cu alte canale.

Impactul marketingului prin email este mai uşor de măsurat, de aceea evaluarea fiecărei campanii este foarte importantă. Făcând o evaluare poţi stabili dacă emailul este un instrument eficient pentru afacerea ta şi dacă ţi-ai atins scopurile stabilite la început. În acest fel îţi poţi îmbunătăţi acţiunile viitoare.

Rapoartele obţinute în urma unei campanii pot oferi indicii importante despre calitatea acesteia. La sfârşitul fiecărei campanii este important să analizezi următorii indicatori: de livrare, deschidere, de click, de dezabonări, de conversie şi cel al raportărilor ca spam.

Rata de livrare

Acest indicator este influenţat în cea mai mare parte de filtrele de spam şi de validitatea adreselor din lista ta. Din ce în ce mai mult email-uri sunt blocate de filtrele de spam. Pentru a îmbunătăţi acest indicator poţi să le ceri abonaţilor tăi să te adauge în agendă ( address book) .

Curăţă periodic lista eliminând adresele invalide, scoate-i din listă pe cei care au solicitat dezabonarea etc.

Rata de deschidere

Pentru a te asigura de rate de deschidere mari relevanţa şi recunoaşterea facilă sunt foarte importante.

Asigură-te că trimiţi informaţie interesantă abonaţilor şi câmpul expeditorului (FROM) conţine numele companiei pentru ca destinatarii să te recunoască imediat.

Deasemenea subiectul mesajului trebuie să fie foarte relevant si interesant pentru a fi deschis.

O rată de deschidere mică poate fi şi un semn că email-urile tale nu ajung în inbox-ul abonaţilor, ci în folderul de spam.

Rata de click

Cheia obţinerii unei rate de click ridicate este mesajul personalizat şi relevant.

Un avantaj ar fi să te adresezi destinatarului pe numele său.

Un alt lucru care nu trebuie uitat este segmentarea, o rată mică de click poate a avea drept cauză faptul că nu te adresezi cui trebuie.

Trebuie să acorzi atenţie şi aşezării linkurilor în mesaj, fă-le vizibile şi ai grijă ca mesajul de chemare la acţiune să fie clar.

Rata de dezabonare

Analizează cererile de dezabonare cu atenţie. Dacă acest indicator este ridicat trebuie să regândeşti informaţia pe care o trimiţi, poate există o discrepanţă între ce promiţi şi ce livrezi.

Numărul cererilor de dezabonare poate fi redus dându-le posibilitatea abonaţilor de a-şi exprima preferinţele, de exemplu frecvenţa de trimitere sau alegerea unor subiecte şi produse de care sunt interesaţi. În felul acesta poţi construi o relaţie cu abonaţii tăi.

Rata de conversie

Indică rata abonaţilor care au răspuns printr-o acţiune la mesajele tale, poate fi vorba despre o achiziţie, de o recomandare prietenilor, completarea unui formular, etc. Conversia e o măsură a relevanţei, fă o încurajare la acţiune clară şi uşor de înţeles pentru destinatari.

Rata raportărilor de spam

Indică câte persoane au marcat ca spam mesajul tău. Acest indicator are o mare influenţă asupra reputaţiei tale şi trebuie să-i acorzi atenţie.

Pentru a evita un indice ridicat de raportări de spam trebuie să te asiguri că linkul de dezabonare e vizibil şi funcţional. Mulţi utilizatori pot recurge la butonul de spam pentru a scăpa de emailurile pe care nu le mai doresc ca o alternativă la procesul de dezabonare, dacă acesta nu funcţionează, nu este usor vizibil sau este prea greoi.

Oamenii renunţă la newslettere din diferite motive: poate trimiţi prea multe, informaţia nu e de interes sau pur şi simplu şi-au schimbat interesele. O rată ridicată a cererilor de dezabonare nu-i un lucru bun, dar e preferabilă unei rate mari de raportări ca spam.

Ce însemană o campanie de success pentru tine?

Click tracking pe propriul domeniu

miercuri, 26 mai, 2010

Click tracking sau urmarirea vizitelor facute de abonati pe diferitele link-uri din mesaje se realizeaza prin inlocuirea link-urilor originale cu link-uri speciale spre domeniul womsend.com. Astfel cand un abonat dă click pe un link el vizitează un link womsend.com unde se înregistrează acest click şi apoi abonatul este redirecţionat automat spre link-ul original.

Dezavantajul aceste tehnici este acela că abonații vad un link spre un domeniu pe care poate nu-l recunosc înloc să vada un link spre domeniu dumneavoastră şi astfel pot fi reticienți în a vizita un astfel de link.

Soluţia este să se facă aceasta redirectare printr-un domeniu sau subdomeniu detinut de dumneavoastră pe care abonații să-l recunoască ușor.

Daca alegeți să folositi un domeniu separat ( nu un subdomeniu ) va trebui să configurați adresa ip asociată cu domeniul să fie 74.53.68.216 .

Dacă folosiți un subdomeniu cum ar fi news.domeniu.com atunci trebuie să creaţi un alias ( înregistrare de tip CNAME în DNS ) pentru acest subdomeniu care să fie direcţionat la t.womsend.com

După ce realizaţi configurațiile în DNS va trebui să configuraţi domeniul în womsend pentru a-l utiliza în crearea link-urior de urmarire. Pentru aceasta vizitaţi secţiunea Configurări->Valor implicite și setaţi numele domeniului la „Domeniu pentru click tracking”.

La urmatoarea campanie link-urile din mesaj vor avea domeniul dumneavoastră în loc de womsend.com.

footerleft
footerbg